财险甘肃-消保部/客户运营部-消保投诉岗
- Lanzhou, Gansu
- Permanent
- Full-time
2.优化完善分公司保险消费投诉处理细则，对下辖机构保险消费投诉处理工作进行统筹管理；监控各条线及下辖机构投诉指标，跟踪投诉处理，推动溯源整改，降低投诉率；
3.负责统筹投诉回访及结案工作，及时发现投诉处理不满意客户，建立风险升级机制，提升投诉客户满意度；
4.开展分公司投诉作业品质情况督核，对督核发现的投诉问题进行问责和整改督办；
5.负责下辖机构投诉处理队伍建设，提升队伍能力；
6.部门安排的其他工作。任职资格:1.本科及以上学历；
2.35周岁以内；
3.有保险行业相关岗位经验者优先 ；
4.工作认真仔细，具备较好沟通能力。