预订主管 赤峰金缘国宾馆 Ongniud, Chifeng, Inner Mongolia Permanent Full-time 2 months ago 4.5千-6千赤峰 | 经验不限 | 学历不限投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位描述【岗位职责】1、负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的日常管理与协调工作，确保预订流程顺畅高效；2、处理客户通过电话、网络、邮件等渠道提交的预订需求，及时准确录入系统并跟进确认；3、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，确保预订信息准确传递，避免出现冲突或遗漏；4、定期分析预订数据，统计入住率、取消率等关键指标，为管理层提供运营建议；5、处理客户特殊需求及投诉，提供个性化服务方案，提升客户满意度；6、维护客户档案，建立并更新VIP客户信息库，定期进行客户关系维护；7、协助制定预订相关流程及标准，优化预订系统操作规范，提升工作效率。【岗位要求】1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够熟练应对各类客户需求；2、工作细致认真，责任心强，能够高效处理多任务并行的情况；3、熟悉酒店预订系统操作者优先，无经验者可接受培训；4、具备基础的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进建议；5、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日值班；6、抗压能力强，能够妥善处理突发情况及客户投诉；7、对酒店行业有热情，愿意长期从事预订相关工作。其他要求国际联号工作经历：优先比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址内蒙古赤峰市翁牛特旗导航 最佳东方 Apply Now Forward this job to your email to apply later Share