酒店前厅经理
杭州四季君澜酒店管理有限公司
- Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang
- Permanent
- Full-time
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率；
3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提升团队专业素养与服务意识；
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店声誉；
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本；
7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户满意度等），提出改进建议并落实执行；
8、参与酒店营销活动，协助制定前厅相关的促销策略，提升客户体验。【岗位要求】
1、年龄18-28岁，形象气质佳，具备良好的职业素养；
2、3年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验；
3、熟悉酒店前厅运营流程及管理系统（如PMS），具备较强的业务操作能力；
4、优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；
5、具备团队管理经验，擅长员工培训与绩效激励；
6、工作细致、责任心强，能适应倒班及高强度工作；
7、学历不限，但需具备较强的学习能力与执行力。其他要求年龄要求：18-28岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址萧山区，宁围街道1515号导航
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