宾客服务经理 舟山露亭酒店管理有限公司 Dinghai, Zhoushan, Zhejiang Permanent Full-time 1 month ago 5千-6千舟山 | 2年以上 | 学历不限 | 招2人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险 技能培训 岗位晋升 管理规范 午餐 人性化管理 职位描述【岗位职责】1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅；2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度；3、监督并指导前台员工的服务标准，定期组织培训以提高服务质量；4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应；5、管理客房预订系统，优化房态控制，提高客房利用率；6、定期分析宾客反馈数据，提出改进建议并落实执行；7、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，确保团队高效运转。【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求；2、具备较强的团队管理能力，有带领团队的经验者优先；3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）；5、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件；6、对酒店行业有热情，愿意长期从事酒店服务工作。其他要求国内管理公司经历：优先计算机能力：精通年龄要求：26-35岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址舟山市定海区环南街道人民南路68号导航 最佳东方 Apply Now Next Forward this job to your email to apply later Share