宾客服务中心总机 大同平城福朋喜来登酒店 Datong, Shanxi Permanent Full-time 12 days ago 3.5千-4千大同 | 经验不限 | 中专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位描述【岗位职责】1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电2、为宾客提供酒店服务信息咨询，包括客房预订、设施使用等各类问询3、处理宾客特殊需求及投诉，及时转达至相关部门并跟进解决情况4、协助处理紧急呼叫及突发事件，按照标准流程进行上报和记录5、维护总机设备正常运行，定期检查通讯系统并报修故障6、准确记录每日电话流量及重要通话信息，完成交接班记录【岗位要求】1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统3、服务意识强，能耐心细致地处理各类宾客需求4、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件5、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗6、有酒店前台或客服相关工作经验者优先，无经验可培训上岗其他要求年龄要求：20-40岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址平城区上河时代E座导航 最佳东方 Apply Now Next Forward this job to your email to apply later Share