宾客服务经理 Guest Service Manager 上海虹桥雅乐轩酒店 Hongqiao, Tianjin Permanent Full-time 6 days ago 6千-8千上海 | 经验不限 | 学历不限投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 技能培训 带薪年假 岗位晋升 管理规范 包吃包住 人性化管理 职位描述【岗位职责】1、负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。2、监督并指导前台接待、礼宾等岗位员工的工作流程，确保服务标准的一致性。3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度。4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅。5、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期分析并提出改进建议。6、确保前厅部工作符合酒店品牌标准及行业规范，维护酒店形象。【岗位要求】1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，有前厅部工作经验者优先。2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及突发事件。3、较强的团队管理能力，能够激励员工并提升整体服务水平。4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Excel、Word）。5、注重细节，具备良好的服务意识与职业素养。6、能够适应轮班工作制，英语口语流利者优先。其他要求国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址上海市青浦区徐泾镇蟠中东路283弄1号导航 最佳东方 Apply Now Next Forward this job to your email to apply later Share