Systems Support Engineer(AMS expert)(DAMO)

• 理解复杂的应用系统，并找到处理商业影响问题的方法
• 运用事件管理流程和工具，应用监控指标和工具方面的技能来生成报告并采取纠正行动
• 利用你对不同日志技术（各种级别）的知识，并用它们进行警报、监控和确定事件的根本原因
• 遵循标准和最佳实践，提高系统的运行效率、稳定性和可用性
• 领导系统升级、迁移和维护活动的规划和执行，将运营中断和停机时间降至最低
• 有效地使用DevOps工具和实践来部署和运行软件
• 通过你的技术知识和领导力，成为年轻同事们的导师
• 应用我们的

• 与客户保持一致和透明的沟通，让他们了解进度和更新，发现利用技术提高业务效率和效果的机会，并影响客户

• 拥有丰富的Java和SpringBoot使用经验，以及对Python或Shell等脚本语言的良好理解
• 了解常用的前端框架，如React, VUE或Angular
• 对AWS、Azure或GCP等云平台有良好的理解
• 有使用EKS、DataDog、HoneyComb、Prometheus或Grafana等应用监控告警工具的经验，理解与之相关的各种指标，并能生成报告并采取纠正行动
• 有使用关系或非关系数据库的经验
• 有使用Jenkins、Github、Actions、Buildkite或Azure管道等CI/CD工具的经验
• 必须具有强大的调试和分类技巧，以有效地排查代码
• 有能力确保交付的成果，即对现有代码库的错误修复和增强，是高质量且经过充分测试的
• 可以进行系统性能分析，识别瓶颈并实施优化策略以提高系统效率
• 可以进行预测分析，并与开发团队合作提前识别问题，对各种架构如单体、N层、分层、微服务和无服务器有高级理解

• 能够影响他人，并始终倡导技术卓越，同时在需要时对变化持开放态度
• 有良好的沟通和表达技巧
• 在外部技术社区有影响力，并愿意通过演讲、对开源的贡献、博客等方式与他人分享你的专业知识
• 对模糊的情况有韧性，并能从多个角度应对挑战
• 可以在需要时影响客户对各种流程的看法，包括事件管理、支持水平、工作范围等，并能详细地沟通以证明这种变化
• 主张并实施云最佳实践，包括资源优化、监控和警报
• 倡导最佳的安全实践并实施
• 对敏捷方法如Scrum或Kanban比较了解
• 愿意进行轮班，成为需要提供24x7 oncall服务团队的一员，能够处理多个项目的工作
• 有良好的英语沟通技巧，并能直接与客户沟通

ThoughtWorks