Specialist, Sales Support, Consumer Banking

• 审计和合规监控
• 遵守银行的政策、标准、运营准则/规程、保安和内部控制及合规措施，尤其是中国分支机构的运营规程。
• 遵守由当地管制机构做出的规则和规定。

• 销售相关的协助
• 就有关客户的需求和服务向客户服务经理提供行政支持与汇报，同时与客户销售团队保持紧密关系。
• 为指定客户群（如全家便利店员工、港澳台人民币汇款专户客户等）提供开户和客户维护服务，包括客户尽职重审操作等，作以协调缩短事务落实的周期。
• 指定客户群（如全家便利店员工、港澳台人民币汇款专户客户等）的客户帐户设置在本销售支持名下，如有理财产品认购意向的需求，需向销售团队推荐并办理客户经理变更转移。
• 处理客户查询，例如接听电话等。
• 对支行行长和客户服务经理指定的客户群保持高规格的服务质量。
• 通过准备所需要的管理业务报告以提供管理支持。

• 操作相关
• 根据支行行长和客户服务经理的安排作为柜员的后备人员（具体的工作职责参考柜员的职位描述）。
• 参加柜员职能所要求的培训。
• 获取柜员职能所要求的资质。

• 行政相关
• 提供一般的文书协助，包括打字、传真、录入、归档等要求的工作事项。

• 如为具备良好素质的应届毕业生，可加以培训良好的沟通技能和人际交往能力
• 结果导向和客户导向
• 细致，有上进心，能承受一定的工作压力。
• 熟练使用办公软件，特别是Excel。

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