值班经理Duty Manager

  • Liandu, Lishui, Zhejiang
  • Permanent
  • Full-time
  • 2 months ago
  • Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。
  • Provides functional assistance and direction to all departments.
为所有部门提供功能性帮助及指导。
  • Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
按照要求，保持与其他部门的合作及交流。
  • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
确保到酒店的客人都受到及时关注。
  • Responds to guest needs and resolves related problems
对客人需求作出反映，解决相关问题。
  • Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。
  • Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.
为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。
  • Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
定期检查酒店前后区域的清洁。
  • Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。
  • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。
  • Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
促进酒店内房间及设施的销售
  • Coordinate with Security under any Emergency situation, being a part of Emergency Fire Team
在安全紧急情况下和安保部保持良好的协作关系并且能成为紧急消防团队中的一员
  • Assist Club Lounge and Loyalty team when the manager, to make sure provide the best service
在行政楼层和宾客关系经理不在的时候要负责督导她们的工作确认他们会为客人提供最完善的服务
  • Checks and Assistant the P.S.B procedure
查看和协助宾客登记信息程序
  • Checks billing instructions and monitors guest credit
查看账单，关注客人信誉度。
  • Analyses and approves discounts and rebates.
分析并批准折扣/扣减。
  • Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。
  • Takes action with the Property Management Systems （PMS） in emergency situation.
在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施。
  • Fully conversant with all hotel emergency procedures.
熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。
  • Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。
  • Perform other duties as maybe assigned by superiors
完成上级布置的其他工作其他要求语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：25-35岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址浙江省丽水市莲都区人民街688号6楼办公室导航职位联系人陈女士HR对这个职位感兴趣？ 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~--简历处理率该企业7天内简历处理的比例--简历处理用时该企业7天内简历处理的效率--消息回复用时该企业7天内消息回复的效率关注
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
行业 * 1000-2000人规模 * 私营．民营企业企业性质浙江万地集团成立于2001年，旗下业务板块遍布商业地产、综合购物中心、高端酒店、旅游、儿童娱乐、影院等多元化产业，目前下辖各类控股及参股子公司十余家，在职员工逾两千名。旅游集团旗下现有已开业成员酒店两家，丽水东方文廷酒店、丽水万廷大酒店，建设及筹备期成员酒店4家，丽水万地温德姆至尊酒店、丽水宝廷酒店、仙都度假酒店及缙云东方文廷酒店： 丽水东方文廷酒店：于2020年1月通过国家五星级饭店的评定，是丽水唯一的本土品牌五星级饭店，该酒店总建筑面积12.6万㎡，共有客房585间，可同时接待 3500人用餐，2500人会议，解决近千个就业岗位； 丽水万廷大酒店，总建筑面积3.15万㎡，对标四星级饭店标准建设，拥有客房335间，自2014年6月开业以来一直保持着较高的入住率，受到业界一致好评； 丽水万地温德姆至尊酒店及丽水宝廷酒店，拥有1091间客房和2500㎡的全省最大无柱宴会厅，同时配备十余个宴会厅和多功能厅，灵动空间满足各类接待需求；酒店拟于2022年中旬对外开放，凭借极富优势的地理位置即将成为深得商业领袖及时尚潮人青睐的社交热地； 仙都假日酒店，位于缙云仙都5A级景区，拥有70余间客房，平均套内面积超60㎡。该项目的落成将弥补万地旅游集团在高端度假酒店市场的留白，也为后续进军野奢度假市场孕育了排头兵。 此外，万地集团还积极参与各项慈善事业以回报社会，捐助范围包含助学、助困、赈灾新农村建设、“五水共治”公益事业，及关注孤残儿童等领域，累计捐赠金额超亿元。万地集团捐建的万地爱心儿童福利院，占地11亩，总建筑面积10230㎡，投入资金5600余万元，于2014年1月竣工移交给市政府，累计收纳孤残儿童数百名。万地集团董事长叶如平先后荣获“浙江慈善个人奖”、“浙江省十大慈善之星”、“光彩之星”、第八届“中华慈善奖”最具爱心捐赠个人、“丽水市发展贡献杰出人物”、首届长三角慈善之星等荣誉称号，浙江万地集团获得第二届“中华慈善总会突出贡献单位奖”。

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