宾客服务经理Guest Services Manager
洲至奢选重庆TFT酒店
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Jiangbei, Chongqing
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Permanent
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Full-time
5千-6千重庆 | 2年以上 | 大专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 - 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
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职位描述【岗位职责】1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。2、制定并优化宾客服务流程及标准，监督执行情况，及时解决服务过程中的问题，提升宾客满意度。3、负责处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门快速响应，确保问题得到妥善解决。4、培训、指导及考核前厅部员工，提升团队服务意识与专业技能，打造高素质服务团队。5、分析宾客反馈及服务数据，定期提交运营报告，提出改进建议并推动落实。6、与客房、餐饮、销售等部门密切协作，确保酒店整体服务品质的一致性。7、管理前厅部物资及设备，控制运营成本，确保资源合理使用。【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、2年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少1年管理岗位经验。3、熟悉酒店前厅操作系统（Opera PMS），熟练使用办公软件。4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及服务意识，能高效处理宾客投诉。5、英语口语流利，能熟练与外籍宾客沟通。6、工作细致耐心，责任心强，具备团队管理及培训能力。其他要求国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址重庆市江北区汇川门路与江北城北大街交叉口导航
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