前台经理 哈尔滨会展中心希尔顿酒店 Nangang, Harbin, Heilongjiang Permanent Full-time 5 hours ago 6千-8千哈尔滨-南岗 | 2年以上 | 大专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 节日礼物 带薪年假 岗位晋升 员工生日礼物 人性化管理 领导好 管理规范 包吃包住 职位描述岗位职责：1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。2. 检查员工的仪容仪表，领导和激励团队员工，与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。4. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。5. 严格按照卫生健康安全条例，危机管理制度及灾难处理方法，救火程序执行。在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。6. 当班期间及时处理客诉等问题任职要求：1. 良好的英文口语表达沟通。2. 能快速有效的运用酒店前台操作系统。3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题，提高宾客满意度。4. 能在强压下胜任工作，2年以上国际联号酒店前台工作经验者优先。有希尔顿经验优先。其他要求国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址哈尔滨市南岗区长江路392号导航 最佳东方 Apply Now Next Forward this job to your email to apply later Share