大堂副理
恩施状元山居度假酒店
- Lichuan, Enshi, Hubei
- Permanent
- Full-time
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前厅服务高效有序进行；
2、接待VIP客人并处理特殊需求，提供个性化服务体验；
3、监督前台、礼宾等岗位服务质量，定期进行服务培训；
4、处理宾客投诉及突发事件，及时采取补救措施并做好记录；
5、协调客房、餐饮等部门工作衔接，保障对客服务流畅性；
6、检查大堂区域设施设备运行状态，维护酒店形象标准；
7、参与制定前厅部服务流程及标准操作规范。【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发情况；
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力（酒店服务场景）；
3、形象气质良好；
4、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强抗压能力；
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
6、有酒店前厅部工作经验者优先。其他要求计算机能力：熟练年龄要求：22-35岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址湖北省恩施州利川市凉雾乡龙船溪谷导航
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