前厅部副经理 普洱小熊猫庄园 Simao, Pu'er, Yunnan Permanent Full-time 7 days ago 6千-8千普洱 | 3年以上 | 中专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险 节日礼物 技能培训 带薪年假 岗位晋升 管理规范 午餐补贴 工会活动 年度体检 公司通勤车 职位描述【岗位职责】1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。6、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。7、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。9、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。10、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。11、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。13、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。14、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。16、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。17、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。18、遵循酒店酒店品牌标准19、掌握酒店酒店的基本概况20、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。21、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部【岗位要求】1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。2、维护酒店设施设备的正常运转。3、保持工作环境整洁。4、编辑更新工作标准和程序。其他要求计算机能力：熟练年龄要求：22-40岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址普洱市思茅区太阳河国家森林公园（普洱小熊猫庄园）导航 最佳东方 Apply Now Next Forward this job to your email to apply later Share