高星酒店前台接待 美叙酒店集团 Jiading, Shanghai Permanent Full-time 3 days ago 4.5千-5.5千苏州 | 1年以上 | 大专 | 招2人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位描述所属分店：苏州【岗位职责】1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在住店期间的问题与需求；3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合高星酒店标准；5、与其他部门（如客房部、餐饮部）保持高效沟通，确保客人需求得到及时响应；6、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店增值服务及会员计划；7、处理突发事件或客人投诉，及时上报并协助解决；8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养；2、普通话标准，具备较强的沟通能力、应变能力及团队协作精神；4、能适应倒班工作制（含夜班），工作细致耐心，抗压能力强；5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（如绿云）者优先。比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址上海市嘉定区嘉美路777号导航 最佳东方 Apply Now Next Forward this job to your email to apply later Share