客服专员

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  • Panyu, Guangzhou, Guangdong
  • Permanent
  • Full-time
  • 28 days ago
岗位职责:1、受理用户反馈的问题,安抚用户情绪,协调解决方案,维护与客户间的友好关系;2、通过线上服务,给用户提供解决方法,及时发现用户的需求及意见,并记录提报;3、能对服务数据进行分析和总结,并提供建议和意见,推进服务体验的提升;4、对接产品,研发,协调处理用户反馈的各种BUG和问题。任职要求:1、专业不限,本科学历,条件优秀者可适当放宽要求;2、语言表达流利,电脑操作熟练,有客服相关经验者优先;3、具备良好的抗压能力和情绪管理能力,适应倒班调休制工作安排;4、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识。

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