客房主管

• 监督客房清洁团队日常工作，确保高效完成客房清理与准备
• 培训、指导和评估员工表现，提供持续反馈与职业发展支持
• 处理员工问题与冲突，维护积极团队氛围
• 制定员工排班计划，确保合理配置人力资源

• 执行客房清洁标准检查，确保所有客房达到安纳塔拉品牌要求
• 处理宾客特殊需求与投诉，确保及时解决并跟进反馈
• 管理VIP客房准备，确保个性化服务细节落实到位
• 定期评估清洁流程，提出改进建议以提升效率与质量

• 管理客房部预算，控制清洁用品、设备和人力成本
• 监督客房设备维护与保养，及时处理维修需求
• 协调客房部与其他部门（前台、工程、餐饮）的工作衔接
• 确保客房部遵守安全、健康和环保政策与程序

• 维护客房部各类记录，包括清洁报告、员工考勤等
• 分析运营数据，提供报表与建议供管理层决策参考
• 管理客房部物资库存，监控消耗并及时补货
• 参与制定部门工作流程与标准操作程序（SOP）

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