Guest Services Manager 宾客服务经理 南京四方酒店,傲途格精选 Pukou, Nanjing, Jiangsu Permanent Full-time 7 days ago 5千-6千南京-浦口区 | 2年以上 | 大专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 技能培训 带薪年假 岗位晋升 包吃包住 管理规范 人性化管理 领导好 职位描述 成为部门好典范，与客人建立良好的关系，为宾客满意度调查中，解决问题的分值负责。 负责培训和发展前台员工，确保他们殷勤待客，外向活泼和以提供优质服务为本。确保前厅部的工作能够顺利、高效、专业地运作。督导并准备前厅部经理要求的宾客服务经理月度报表。了解客人的文化差异以便提供周到的服务。与所有部门通力合作，为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。 根据需求与其他部门尽心合作协调和沟通。 掌握Opera和MARSHA系统，能够为客人办理入住、离店手续，能够在MARSHA系统中处理有关客人预定的事宜。 组织前厅部的每日例会。 熟悉掌握酒店产品知识，包括本地信息。熟悉酒店的常客计划，VIP客人接待程序等工作流程，确保以上重要客人得到他们应享受到的高品质服务。熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施。确保前厅部所有的操作设备正常运行。所订计划及所做事宜需满足公司及酒店的目标和任务。收集所有的客户反馈信息，并将这些信息交给前厅部经理查看以提高我们的服务水平。其他要求国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：良好比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址江苏省南京市浦口区珍珠泉珍七路9号导航 最佳东方 Apply Now Forward this job to your email to apply later Share